Frequently Asked Questions

FAQ

よくあるご質問

よくいただくご質問をご紹介します。
こちらに掲載されていないことに関してご質問などございましたらお気軽にお問合せください。

フロントの営業時間は何時から何時までですか?

フロントの営業時間は9:00 ~ 26:00(2:00AM)となっております。

午後3時以前にチェックインできますか?

室内清掃が完了している場合であれば、チェックインは可能です。
また、清掃が完了していない場合でも荷物のお預かりを営業時間内で行っております。

午前2時以降のチェックインは可能ですか?

可能です。時間外のチェックインをご希望の場合は事前にお電話にてご連絡ください。

チェックアウトの際は荷物を預けることは可能ですか?

可能です。ただし、スペースに限りがございますのでお預かりできない場合もございますのでご了承ください。

1室に大人2名以上で利用することは可能ですか?

基本的に定員は2名です(ダブルベッド)。
2名様以上のご宿泊をご希望の場合は、4名様まで宿泊可能なエグゼクティブルームをご利用くださいませ。

キャンセルは出来ますか?

キャンセルポリシーに基づき、可能です。

延泊は出来ますか?

お部屋の空きがあれば可能です。

事前に施設へ・荷物を送るにはどうすれば良いですか?

フロントデスクに事前連絡の上、当施設宛に届くようお送りください。

朝食は付いていますか?

朝食は付いておりません。
しかし、お部屋にはキッチンがあり調理することが可能です。
また京都駅前という立地柄、近隣にはおいしいオススメのお店が多数ございます。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。

アメニティは何がありますか?

バスタオル・フェイスタオル・スリッパ・歯ブラシと歯磨粉、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、フェイス&ハンドソープをご用意しております。

お支払いはどのような方法になりますか?

ご予約頂いたサイトにより異なりますが、基本的には事前決済(クレジットカード[Visa、Master、American Express、JCB]、PayPal)となります。指定銀行口座へのお振込み(振込手数料はお客様にてご負担下さい)や弊社事務所での現金にてのお支払いも可能です。他のお支払い方法を希望される場合は、事前にスタッフへご相談下さい。

滞在中のルーム清掃はありますか?

滞在中のルーム清掃は行っておりません。
予備のシーツ・タオルをご用意しております。
また室内には洗濯機や掃除機が完備されておりますのでご活用ください。
※ただし、1週間以上宿泊される場合、日数に応じてルームクリーニングをサービスで行なっております。
※滞在中の清掃を希望される場合は有料で行うことも可能です。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。

室内にWi-Fiがありますか?

室内には無料Wi-Fiを設置しております。
個別にパスワードが設定されていますので、詳細は各部屋の案内をご確認ください。

アイロンとアイロン台はついていますか?

お部屋にはご用意しておりません。
しかし、ご希望される方にはサービスにてご用意しております。(在庫に限りがございます。ご用意できない場合もございますので、ご了承ください。)またアイロンの取り扱いには火災の原因となるため十分ご注意ください。

夜間の緊急対応はありますか?

当施設の営業時間は9:00 ~ 26:00(2:00AM)となっております。
フロントデスク営業時間以外の時間帯はフロントに緊急ダイヤルを設置しておりますので、緊急事態があった場合はご利用ください。

鍵紛失の場合どうなりますか?

鍵はカード式を採用しており、1部屋につき2枚お渡ししております。
鍵を紛失した場合は、鍵の再発行代として1枚につき3,000円を請求いたします。営業時間外の解錠依頼として5,000円を別途請求いたします。夜間の緊急対応の場合、しばらくの時間お待たせすることになります。そのため、鍵は紛失されないようにご協力をお願いしております。