Frequently Asked Questions

FAQ

常見問題

以下為旅客常有的疑問,
如仍無法解決您的問題,請直接聯絡洽詢

櫃檯營業時間是從幾點到幾點?

營業時間為9:00 AM -26:00 (2:00 AM)。

下午3點以前也能辦理入住嗎?

如房間已打掃完畢,則可辦理入住。
如房間未打掃完畢,營業時間內可提供行李寄放服務。

凌晨2點以後也能辦理入住嗎?

可以。但營業時間外的辦理方式將另行告知,詳情請洽服務人員。

辦理退房後可寄放行李嗎?

可以。但空間有限,可能會發生無法寄放的情形,敬請見諒。
※但僅接受寄放至凌晨0點為止。

1間客房可提供2人以上的大人入住嗎?

每間大床房最多僅能接受2人入住。2人以上的預約,請參考最多可4人入住的行政套房房型

可以取消訂房嗎?

可依照取消訂房規定辦理取消。

可以延長入住天數嗎?

如有空房即可辦理延長。

如何事先將行李寄送至飯店?

請事先聯絡本館服務人員,並將行李寄達時間安排於櫃台營業時間之內。

有附早餐嗎?

沒有提供早餐服務。
您可利用房內的廚房自炊。
此外,本館位於京都車站附近,我們可以為您介紹周邊的美食。詳情請洽服務人員。

盥洗用品包含哪些用品?

盥洗用品包含浴巾、毛巾、拖鞋、牙刷牙膏、洗髮乳、潤髮乳、沐浴乳、洗面乳及洗手乳。

可以哪些方式付款?

付款方式依訂房網站而異,但原則上僅接受事先付款(信用卡[Visa、Master、American Express、JCB]、PayPal)。如希望以其他方式付款,請事先向服務人員洽詢。也可選擇銀行匯款將款項匯至指定戶頭(手續費由旅客負擔)或於本公司辦事處以現金付款。

入住期間有提供客房打掃的服務嗎?

入住期間沒有提供客房打掃服務。
但客房內有準備備用床單和毛巾。
同時客房內設有洗衣機且備有吸塵器,敬請多加利用。
※但針對入住一週以上的房客,本館會根據其天數提供免費的定期打掃服務。
※其餘房客如有需求,可支付額外費用追加客房打掃服務。詳情請洽服務人員。

客房內有Wi-Fi嗎?

客房內均設置免費Wi-Fi。
但每間客房的設定密碼不一,詳情請於客房介紹資料上確認。

有附熨斗和燙衣板嗎?

客房內沒有設置熨斗和燙衣板。
如有需求可免費提供。(但數量有限,可能有無法提供的情形)提醒您,熨斗操作不當可能引發火災,請謹慎使用。

有提供夜間緊急聯絡服務嗎?

本公司的營業時間為9:00 AM -26:00 (2:00 AM)。
營業時間外請撥打緊急服務電話。房間內備有服務指南,為您提供緊急情況時的聯絡方式。

鑰匙遺失了怎麼辦?

本館採用卡式鑰匙,每間客房提供2張卡片。
遺失鑰匙時,每張須支付發卡費用3,000日圓。營業時間外的開鎖服務將另行向您請款5,000日圓。夜間緊急狀況的處理需時較長,屆時煩請您稍候,敬請海涵。希望您能妥善保管房間鑰匙,感謝您的配合。